Cần hỗ trợ từ QH88? Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động 24 giờ / 7 ngày, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và các vấn đề kỹ thuật.
Các Kênh Hỗ Trợ QH88
Livechat Trực Tuyến
Nhanh Nhất
- Truy cập: Nút chat góc phải website/app
- Thời gian: 24/7
- Phản hồi: 1-5 phút
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Telegram
- Tài khoản: @QH88support
- Thời gian: 24/7
- Phản hồi: 5-15 phút
- Tiện lợi trên di động
Hotline Điện Thoại
- Số: Xem trên website chính thức
- Thời gian: 8h-22h hàng ngày
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
- Phù hợp vấn đề khẩn cấp
- Địa chỉ: support@qh88.com
- Phản hồi: 12-24 giờ
- Phù hợp khiếu nại chính thức
- Gửi tài liệu xác minh
Các Vấn Đề Thường Được Hỗ Trợ
Tài Khoản
- Đăng ký, đăng nhập
- Quên mật khẩu
- Xác minh danh tính (KYC)
- Khóa/mở khóa tài khoản
Giao Dịch
- Nạp tiền chưa vào tài khoản
- Rút tiền bị từ chối
- Kiểm tra lịch sử giao dịch
- Vấn đề phương thức thanh toán
Khuyến Mãi
- Cách nhận thưởng
- Tiến độ vòng cược
- Điều khoản khuyến mãi
- Hoàn trả chưa nhận được
Kỹ Thuật
- Lỗi game
- App không hoạt động
- Link truy cập
- Cập nhật phiên bản
Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại
1
Liên Hệ CSKH
Liên hệ qua Livechat hoặc Telegram với thông tin: Username, mô tả vấn đề chi tiết, ảnh chụp màn hình (nếu có).
2
Nhận Mã Ticket
CSKH sẽ cấp mã ticket để theo dõi khiếu nại.
3
Xử Lý
- Vấn đề đơn giản: 15-60 phút
- Vấn đề phức tạp: 24-48 giờ
- Khiếu nại nghiêm trọng: 3-7 ngày
4
Phản Hồi
CSKH sẽ thông báo kết quả qua kênh liên hệ ban đầu hoặc email đăng ký.
Lưu Ý Khi Liên Hệ
✅ Nên
- Chuẩn bị username và thông tin tài khoản
- Mô tả vấn đề rõ ràng, cụ thể
- Cung cấp ảnh chụp màn hình nếu cần
- Giữ bình tĩnh và lịch sự
❌ Không nên
- Cung cấp mật khẩu cho bất kỳ ai (kể cả CSKH)
- Liên hệ qua kênh không chính thức
- Spam nhiều kênh cùng lúc cho 1 vấn đề
Câu Hỏi Thường Gặp
Có. Tất cả các kênh hỗ trợ đều có nhân viên nói tiếng Việt phục vụ 24/7.
Thường 1-5 phút. Giờ cao điểm có thể lâu hơn nhưng không quá 15 phút.
Chỉ sử dụng kênh liên hệ hiển thị trên website chính thức QH88. Không tin vào link từ nguồn lạ.